4 Tendencias CRM en empresas durante 2015

Resultados de búsqueda de: crm

4 Tendencias CRM en empresas durante 2015

joseluis No Comments
  Noticias

crm tendencias 2015

Como ya les contamos en otras ocasiones, un CRM es un  software que permite una conexión más prolífera entre los empleados de una empresa y sus clientes.

Si bien los CRM tienen más de 20 años de vida, en la actualidad están surgiendo unas tendencias evolutivas en estos grandes amigos de la gestión empresarial. Los CRM, usados correctamente, proporcionan altos niveles de ingresos y rentabilidad gracias al servicio, aumento y capacidad de conservar clientes. Algunas de estas tendencias CRM son:

1.- Los CRM se están fragmentando y especializando: En los años anteriores, la realidad de los CRM consistía en bloques de software repletos de funciones y herramientas que raramente eran utilizados por sus usuarios. A partir de este año, la parte de CRM Marketing tenderá a alinearse cada vez más con los departamentos de Ventas, aumentando así los ingresos mediante su gestión.

2.- Las empresas están planificando a través de la conexión de diferentes dispositivos (el famoso Internet de las Cosas o IoT): gracias al feedback de datos personales que ofrece el IoT, datos recogidos por los CRM, las empresas pueden anticipar y personalizar las necesidades de sus clientes con mayor rapidez, menores fallos y, por ende, mayor satisfacción para los suyos.

3.- Los datos recogidos por los CRM sirven a las empresas para mejorar la experiencia de sus clientes: Al identificar el punto en el ciclo de vida de cada cliente, las empresas son capaces de ofrecer los servicios que los clientes necesitan según avanza el tiempo y su relación.

4.- El SaaS CRM se usa de forma exponencial: La migración actual a softwares en la nube es un hecho y los CRM no se quedan fuera. Las tendencias CRM apuntan cada vez más a un servicio cloud que permite ahorrar costos en implementación, mayor flexibilidad y rapidez de compartición de datos a tiempo real, entre otros. Aquí te mostramos más beneficios de la estrategia cloud (en la nube).

¿Qué opina usted de estas tendencias? ¿Cree que se nos escapa algo? ¿Utiliza en sus proyectos o empresa softwares de este tipo? Háganos saber cualquier opinión y contáctenos en caso de que necesite ayuda para evaluar y/o implementar el software que mejor se adapta a sus necesidades.

.

Fuente: Informe Forrester

Traducción y comentarios: Beatriz Medina S.

[Webinar] «Infraestructura para Microsoft Dynamics CRM»

joseluis No Comments
  Noticias

El próximo 14 de Julio se dará comienzo a la serie de eventos «Microsoft Dynamics CRM» que comenzará con un webinar de formación técnica para dicho software.

Un curso online producido por Comunidad CRM, en el que se ayudará a determinar y armar el plan de despliegue de hardware requerido que soporte el despliegue global Microsoft Dynamics CRM y, también, a seleccionar las tecnologías requeridas para el negocio.

Expuesto por Juan Rafael, Consultor Microsoft Dynamics con +5 años de experiencia en ERP y +8 años en tecnologías Microsoft como SQL Server, Windows Server y SharePoint.

Para postular, debe ingresar o registrarse. Si necesita más información acceda al evento.

Fuente: Comunidad CRM

CRM, la gestión de sus clientes

joseluis No Comments
  Noticias

CRM (Customer Relationship Management) es la sigla que se utiliza para definir una estrategia de negocio enfocada al cliente, en la que el objetivo es reunir la mayor cantidad posible de información sobre los clientes para generar relaciones a largo plazo y aumentar así su grado de satisfacción.

Esta tendencia se inscribe en lo que se denomina Marketing Relacional, que también considera a los clientes potenciales y la manera de generar relaciones con ellos. La idea central es hacer foco en el cliente, conocerlo en profundidad para poder aumentar el valor de la oferta y lograr así resultados exitosos.

No olvide que, hoy en día, la gestión comercial y la orientación al cliente son la clave para generar ventajas competitivas. Por ello, TMN Consultores puede asesorarle sobre el uso que usted da a su CRM o, si no dispone de alguno, implementárselo en corto plazo. Consúltenos cómo podemos ayudarlo.

 

 

José Luis Andrade

Gerente General de TMN Consultores

Social CRM, conversaciones que aumentan las ventas

joseluis No Comments
  Noticias

social crm gestion clientes

Se sabe que las redes sociales están cada vez más insertas en la vida personal y profesional de todo ser viviente que disponga de acceso a Internet.

Y que los social media ya suponen desde hace unos años una pieza fundamental en la estrategia de marketing de las empresas.

Si bien anteriormente ya les hablábamos del ERP Social, la gestión de clientes no puede quedarse atrás y es por eso que aparece el Social CRM o cómo aumentar sus ventas conversando con sus clientes.

Esto integra más canales de contacto con nuestro público objetivo, simplificando la relación con nuestros clientes pero, también, exigiendo mejor servicio y obligándonos a mantener un mensaje consistente a la estrategia comercial.

En TMN Consultores podemos acercarle a sus clientes con el consiguiente aumento de ventas, consúltenos sin compromiso.

Si quiere saber más sobre el Social CRM, visite nuestra fuente.

Comentarios: José Luis Andrade

Software

joseluis 3 comments
null

PONEMOS EN MARCHA SU
SOFTWARE DE GESTIÓN

Conocemos las necesidades de su empresa

Icon Image

CRM

Implentamos softwares que le permiten definir estrategias de negocio enfocadas a sus clientes. Con el uso de nuestros CRMs usted conseguirá reunir toda la información necesaria para conocer a sus clientes y a sus clientes potenciales, consiguiendo de este modo ofrecerle ofertas más valiosas y mejorando usted sus resultados.

Le ofrecemos softwares de gestión ERP con los que logrará mantener controlada toda la información referente a su negocio en una sola base de datos. Con nuestras recomendaciones podrá gestionar de manera completa los recursos y procesos de su empresa, desde la producción o importación, pasando por la logística, ventas y facturación, hasta llegar a la contabilidad.

 

Icon Image

ERP

Icon Image

BPM

Con un software BPM conseguirá mejorar la visibilidad de su negocio y el control que usted tiene sobre el mismo gracias a la gestión de los datos en tiempo real. Además agilizará los procesos con las funciones de colaboración entre los usuarios y con la versión móvil del software.

Disponemos de herramientas para la gestión de sus proyectos con las que podrá realizar un seguimiento de los tiempos estimados, crear y gestionar listas de tareas, riesgos y problemas y conseguir un mejor flujo de trabajo.

 

Icon Image

GESTIÓN DE PROYECTOS

Sobre TMN

joseluis No Comments
null

TMN Consultores

QUÉ, QUIÉNES, CÓMO

TMN es una empresa de Consultoría en Tecnologías de la Información (TI) especializada en la evaluación e implementación de aplicaciones ERP, CRM y BPM para pequeñas y medianas empresas (PyME).
Contamos con un equipo de profesionales con más de 20 años de experiencia en gestión de tecnologías de la información y gestión financiera.
Creemos en el apoyo a tu negocio, la rápida solución de problemas y la disponibilidad en nuestros medios comunicacionales.

NUESTROS SERVICIOS

CONSULTORÍA EN T.I​

Estudiamos los procesos de su negocio, evaluamos las herramientas que usted utiliza y le asesoramos en el uso de los softwares más novedosos y propicios para el rubro al cual se dedica.​

IMPLEMENTACIÓN DE SOFTWARE​

Ponemos a punto las últimas herramientas ERP, BPM y CRM que su negocio necesita para mejorar su gestión financiera, comercial y humana.

TALLERES EJECUTIVOS

Realizamos capacitaciones en la gestión de áreas informáticas y financieras.

CASOS DE ÉXITO

INACAP

Mejora de los Sistemas de Proceso de Compra de materiales y otros servicios

INGIMEX

Mejora de los Sistemas de Proceso de Compra de materiales y otros servicios

ARAMARK

Apoyo en la implementación de Software para su cadena de producción de alimentos

NUESTROS EJECUTIVOS

Servicios- clon

joseluis No Comments

QUÉ, QUIÉNES, CÓMO

TMN es una empresa de Consultoría en Tecnologías de la Información (TI) especializada en la evaluación e implementación de aplicaciones ERP, CRM y BPM para pequeñas y medianas empresas (PyME).
Contamos con un equipo de profesionales con más de 20 años de experiencia en gestión de tecnologías de la información y gestión financiera.
Creemos en el apoyo a tu negocio, la rápida solución de problemas y la disponibilidad en nuestros medios comunicacionales.

NUESTROS SERVICIOS

CONSULTORÍA EN T.I.

Estudiamos los procesos de su negocio, evaluamos las herramientas que usted utiliza y le asesoramos en el uso de los softwares más novedosos y propicios para el rubro al cual se dedica.

IMPLEMENTACIÓN DE SOFTWARE

Ponemos a punto las últimas herramientas ERP, BPM y CRM que su negocio necesita para mejorar su gestión financiera, comercial y humana.

TALLERES EJECUTIVOS

Realizamos capacitaciones en la gestión de áreas informáticas y financieras.

CASOS DE ÉXITO

INACAP Mejora de los Sistemas de Proceso de Compra de materiales y otros servicios

ARAMARK Apoyo en la implementación de Software para su cadena de producción de alimentos

INGIMEX Evaluación de Procesos de Negocio y Propuestas de Evaluación de Software

EJECUTIVOS PRINCIPALES

JOSE LUIS ANDRADE
Director General
Ingeniero Informática de la Universidad de Chile con más de 25 años de experiencia como ejecutivo de empresas como PWC, Oracle, CA.

Contacto: joseluis.andrade@tmn.cl

 

CRISTIÁN BOWEN
Director de Operaciones y Nuevos Negocios
MBA de la Universidad Adolfo Ibáñez con más de 30 años de experiencia como ejecutivo de empresas como Financiera Atlas, Procesac, Sisteco, Xinergia.

Contacto: cristian.bowen@tmn.cl

 

BEATRIZ MEDINA
Consultora en Medios Digitales
Licenciada en Comunicación Audiovisual con doble especialización en Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación y Publicidad por la Universidad de Burgos (España). Especialista en creación de contenidos digitales textuales y gráficos.

Contacto: beatriz.medina@tmn.cl

 

CAROLINA PINTO
Consultora Estratégica
Ingeniera Comercial, Coach certificada de la escuela Newfield, certificada de Coach Ejecutivo y Coach Alta Dirección de la Escuela Española TISOC. Especialista en Asesorías y Consultorías Estratégicas de Estructuración Organizacional, Procesos y Finanzas.

Contacto: carolina.pinto@estrategicamente.cl

Sobre TMN-clon

joseluis No Comments

QUÉ, QUIÉNES, CÓMO

TMN es una empresa de Consultoría en Tecnologías de la Información (TI) especializada en la evaluación e implementación de aplicaciones ERP, CRM y BPM para pequeñas y medianas empresas (PyME).
Contamos con un equipo de profesionales con más de 20 años de experiencia en gestión de tecnologías de la información y gestión financiera.
Creemos en el apoyo a tu negocio, la rápida solución de problemas y la disponibilidad en nuestros medios comunicacionales.

NUESTROS SERVICIOS

IMPLEMENTACIÓN DE SOFTWARE

 

Ponemos a punto las últimas herramientas ERP, BPM y CRM que su negocio necesita para mejorar su gestión financiera, comercial y humana.

CONSULTORÍA EN T.I.

 

Estudiamos los procesos de su negocio, evaluamos las herramientas que usted utiliza y le asesoramos en el uso de los softwares más novedosos y propicios para el rubro al cual se dedica.

TALLERES EJECUTIVOS

 

Realizamos capacitaciones en la gestión de áreas informáticas y financieras.

CASOS DE ÉXITO

INACAP Mejora de los Sistemas de Proceso de Compra de materiales y otros servicios

ARAMARK Apoyo en la implementación de Software para su cadena de producción de alimentos

INGIMEX Evaluación de Procesos de Negocio y Propuestas de Evaluación de Software

EJECUTIVOS PRINCIPALES

Consultoría TI

joseluis 4 comments
null

ESPECIALISTAS EN
CONSULTORÍA TI

Consultoría en Tecnologías de la Información

Análisis Personalizados

ALINEAMIENTO CON EL NEGOCIO

Evaluamos los procesos de su negocio PyMe y los de su gestión informática para indicarle mejoras en dichos sistemas.

CUMPLIMIENTO DE NORMAS

Le detallamos los pasos a seguir para trabajar acorde a normas como BS7799, SOX, ISO, ITIL, IFRS, etc., consiguiendo así un funcionamiento propicio del tratamiento de sus datos.

SISTEMAS DE APOYO

Facilitamos la gestión de su negocio realizando un estudio sobre los mejores y más novedosos sistemas para llevar a cabo una buena organización de las funciones de su empresa. Le asesoraremos sobre el uso de herramientas ERP, CRM, de Seguridad, Logística, Producción, Finanzas, etc.

Consultoría TI Específica

Para una pronta detección de las carencias en la gestión de su PyMe y la proposición de soluciones concretas

Nos adentramos en las necesidades específicas de su nicho y rubro para indicarle qué software y con qué características debe implementar en su proyecto de negocio.

Nos adentramos en las necesidades específicas de su nicho y rubro para indicarle qué software y con qué características debe implementar en su proyecto de negocio.

Analizamos las metodologías de su competencia para ofrecerle un mejor servicio en la gestión de su negocio.

Asesorías Especializadas

Para una continua mejora de la implementación de nuestras soluciones en su PyMe

Optimización de tecnologías

Le ayudamos a sacar el máximo provecho de las tecnologías ERP, CRM, seguridad y otras propias de su negocio.

Monitoreo de los cambios realizados

Realizamos un seguimiento de las modificaciones en los usos con el fin de obtener indicadores de mejora.

Evaluaciones finales

No sólo le orientamos en el cambio y lo llevamos a cabo, también nos interesa conocer su grado de satisfacción y el de los usuarios finales.

Generación de roadmap

Creamos junto a usted nuevos planes de acción para avanzar de manera productiva.

Control de calidad

Estudiamos los resultados de nuestras campañas para mejorar y ofrecerle cada vez un mejor servicio.

Homepage

joseluis No Comments

ESPECIALISTAS EN CONSULTORÍA TI

CONSULTORÍA EN TI + PROCESOS DE NEGOCIO

consultoria asesoria procesos de negocio

¿Qué es lo nuestro?

ASESORIA PERSONALIZADA

ACOMPAÑAMIENTO EN TODO MOMENTO

CAMBIOS DE SISTEMAS

MEJORAS DE SISTEMAS Y PROCESOS

¿Cuál es nuestra metodología?

ANÁLISIS PERSONALIZADO

de la situación actual de su negocio

41407964-big-data-brainstorming-encuentro-empresarial-planificacia-n-seminario-concepto

EVALUACIÓN Y RECOMENDACIÓN

 del uso de las Tecnologías de la Información en su empresa

49275853 - cloud computing network online internet storage concept

SELECCIÓN DEL SOFTWARE

preciso para su negocio

laptop-3190194_1280

REALIZACIÓN DE PROYECTO

para la implementación de mejores usos y herramientas en su empresa

business

CONSULTORÍA EN T.I​

Estudiamos los procesos de su negocio, evaluamos las herramientas que usted utiliza y le asesoramos en el uso de los softwares más novedosos y propicios para el rubro al cual se dedica.​

IMPLEMENTACIÓN DE SOFTWARE​

Ponemos a punto las últimas herramientas ERP, BPM y CRM que su negocio necesita para mejorar su gestión financiera, comercial y humana.

TALLERES EJECUTIVOS

Realizamos capacitaciones en la gestión de áreas informáticas y financieras.

¡Contáctenos para ayudarlo!

Agendemos una reunión

NOMBRE (requerido)

CORREO (requerido)

ASUNTO (requerido)

Mensaje

Reciba en su correo las últimas tendencias de gestión empresarial y TI

La gestión empresarial, mejor ordenada

joseluis No Comments
  Noticias

Llevar adecuadamente el mando de un proyecto o empresa requiere de una continua comunicación entre las partes que se encuentran dentro del mismo, además de un minucioso orden.

Es por ello que las empresas utilizan diferentes métodos para optimizar sus procesos y crecer así de forma ordenada. En TMN queremos facilitarle la tarea detectando las carencias de su método, asesorándole sobre el uso de nuevas vías e implementándole en corto plazo un software de gestión empresarial completo y escalable que le haga del manejo de su proyecto algo cómodo y amigable.

Obtendrá así todo lo necesario para la toma de decisiones sin costo de licencia de usuario, con garantía total de producto y con servicio de asesoría.

Para ello, disponemos de tres tipos de software para todo tamaño de empresa:

¿Quiere saber para qué puede servirle cada uno de estos softwares? Acceda al resto de nuestras entradas o contáctenos sin compromiso, le responderemos a la brevedad:

 

 

José Luis Andrade

Gerente General de TMN Consultores

Industrias

joseluis No Comments
null

ESPECIALISTAS EN
VARIEDAD DE SECTORES

Consultoría, Implementación de Saftware y talleres

CONSULTORÍA EN T.I​

Estudiamos los procesos de su negocio, evaluamos las herramientas que usted utiliza y le asesoramos en el uso de los softwares más novedosos y propicios para el rubro al cual se dedica.​

IMPLEMENTACIÓN DE SOFTWARE​

Ponemos a punto las últimas herramientas ERP, BPM y CRM que su negocio necesita para mejorar su gestión financiera, comercial y humana.

TALLERES EJECUTIVOS

Realizamos capacitaciones en la gestión de áreas informáticas y financieras.

Alimentación

Como controlar la cadena de alimentacion desde su fabrica hasta su consumo, costos, facturacion, cobranza  y otros

Constructoras

Como asegurar control de rentabilidad, cambios de requerimientos originales, facturación a mandante, control de contratistas, etc

Publicidad

Como asegurar proyectos publicitarios rentables, facturacion y cobranza al dia, seguimiento pagos a contratistas, asegurar utilizacion de personal especialista

Producción

Como asegurar control de la producion desde el pedido, hasta tener el producto terminado usando herramientas de software de apoyo

¿SU EMPRESA NO SE ENCUENTRA DENTRO DE ESOS RUBROS?

¡Contáctenos para ayudarle!