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Las 3 mejores opciones de almacenamiento de datos en la nube y big data

joseluis No Comments

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Mucha es la polémica que existe entre optar por servicios de almacenamiento de datos in situ u optar por servicios de terceros en la nube.

4 Tendencias CRM en empresas durante 2015

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Como ya les contamos en otras ocasiones, un CRM es un  software que permite una conexión más prolífera entre los empleados de una empresa y sus clientes.

Si bien los CRM tienen más de 20 años de vida, en la actualidad están surgiendo unas tendencias evolutivas en estos grandes amigos de la gestión empresarial. Los CRM, usados correctamente, proporcionan altos niveles de ingresos y rentabilidad gracias al servicio, aumento y capacidad de conservar clientes. Algunas de estas tendencias CRM son:

1.- Los CRM se están fragmentando y especializando: En los años anteriores, la realidad de los CRM consistía en bloques de software repletos de funciones y herramientas que raramente eran utilizados por sus usuarios. A partir de este año, la parte de CRM Marketing tenderá a alinearse cada vez más con los departamentos de Ventas, aumentando así los ingresos mediante su gestión.

2.- Las empresas están planificando a través de la conexión de diferentes dispositivos (el famoso Internet de las Cosas o IoT): gracias al feedback de datos personales que ofrece el IoT, datos recogidos por los CRM, las empresas pueden anticipar y personalizar las necesidades de sus clientes con mayor rapidez, menores fallos y, por ende, mayor satisfacción para los suyos.

3.- Los datos recogidos por los CRM sirven a las empresas para mejorar la experiencia de sus clientes: Al identificar el punto en el ciclo de vida de cada cliente, las empresas son capaces de ofrecer los servicios que los clientes necesitan según avanza el tiempo y su relación.

4.- El SaaS CRM se usa de forma exponencial: La migración actual a softwares en la nube es un hecho y los CRM no se quedan fuera. Las tendencias CRM apuntan cada vez más a un servicio cloud que permite ahorrar costos en implementación, mayor flexibilidad y rapidez de compartición de datos a tiempo real, entre otros. Aquí te mostramos más beneficios de la estrategia cloud (en la nube).

¿Qué opina usted de estas tendencias? ¿Cree que se nos escapa algo? ¿Utiliza en sus proyectos o empresa softwares de este tipo? Háganos saber cualquier opinión y contáctenos en caso de que necesite ayuda para evaluar y/o implementar el software que mejor se adapta a sus necesidades.

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Fuente: Informe Forrester

Traducción y comentarios: Beatriz Medina S.

[Infografía] 5 beneficios de la Estrategia Cloud

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cloud beneficios infografia

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Seguro que ha escuchado hablar de los servicios cloud o servicios en la nube. Son aquéllos que no necesitan de la instalación de un software en nuestros dispositivos, es decir, funcionan y se gestionan a través de internet.

Actualmente, las grandes empresas tienden cada vez más a ofrecer sus servicios mediante esta vía, puesto que ofrecen beneficios importantes:

  • Mobilidad: tan sólo es necesario una conexión a Internet.
  • Comodidad: se puede acceder a los servicios desde cualquier dispositivo.
  • Instantaneidad: los reportes se reciben a tiempo real.
  • Ahorro de tiempo: su implementación es casi inmediata.
  • Competitividad: se pueden conocer e implementar los cambios y nuevas tendencias más rápidamente

Todo esto conlleva a una especialización en la estrategia de TI y a un ahorro considerable en la inversión. Pero, antes de decidir el uso de un servicio en la nube, es importantísimo tener en cuenta las necesidades de nuestro proyecto y rubro, además de la existencia de soporte en nuestro país.

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¿Prefiere una infografía? Aquí va un resumen amigable:

infografia 5 beneficios cloud en la nube

 

Exitoso 3er Desayuno de la Comunidad Business Intelligence en Chile

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Temáticas que ya venimos comentando hace unos meses en nuestra web como mobile, cloud o mejora del servicio al cliente, fueron las principales comentadas esta mañana en el hotel NH de Avenida Providencia, en Santiago de Chile.

 

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Esta mañana asistimos al tercer encuentro organizado por la Comunidad Business Intelligence, en el que empresas como Comarch BI, Metric Arts y Cencosud expusieron la evolución de sus proyectos al mando de las nuevas tecnologías.

Tras la presentación del encuentro, nos dispusimos a presentarnos al resto de comensales de nuestras mesas mientras degustábamos un rico desayuno. Conversamos sobre nuestro actual papel en el mundo empresarial y las experiencias que tenemos de cara a nuestros clientes, sin duda alguna, un fructífero intercambio.

Jorge Uribe fue el encargado de presentarnos las funcionalidades del software cloud Comarch BI con el que, como característica singular, se puede analizar los patrones de compra de los clientes y predecir su futuro gracias a la funcionalidad Basket Sequence.

Llegó el turno de la empresa de inteligencia de negocio Metric Arts, dedicada a la estrategia analítica de los datos. Como innovación, desarrollaron mapas de valor y movimientos de precios diarios sobre la burbuja inmobiliaria en Lima. Estos datos recolectados y analizados sirven, entre otras, para conocer cuáles son los mejores terrenos para edificar.

Por último, fue Renzo Denegri de Cencosud quien hizo incapié en la síntesis por sobre el análisis. Si bien la analítica nos ayuda a ofrecer al cliente lo que le gusta, la síntesis nos permite personalizar la información que recibirán y, por ende, lograremos incrementos en las ventas. Centrar nuestras capacidades en la mejora del servicio al cliente, conociendo éste de primera mano y comprendiéndolo, es la clave para mejorar en nuestra empresa o proyecto.

Sin duda, nos fuimos con un buen baño de nuevos conocimientos e intercambios informativos y con ganas del siguiente encuentro.

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Comentarios: Beatriz Medina S.